Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Empfangsdatum Ihrer Bestellung zurücksenden. Sollten Sie nicht bereit oder nicht in der Lage sein, den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Empfangsdatum zurückzusenden, wird jede Rückgabe abgelehnt. Wir haften nicht für fehlende, beschädigte, falsche Bestellungen oder Teile nach 30 Tagen ab Erhalt.
Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport:
[email protected] (Englisch)
[email protected] (Deutsch)
[email protected] (Französisch)
+448000729935 (UK)
+61370356817 (AU)
Bitte geben Sie an, ob Sie einen Ersatz oder eine Erstattung benötigen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen alle Artikel im gleichen Zustand wie beim Kauf sein (unverändert und unmodifiziert), mit der gesamten Originalverpackung versehen und in einem geeigneten Versandbehälter verpackt sein. Bestimmte Produkte können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden, wenn die Siegel geöffnet wurden.
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Produkte müssen an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse zurückgesandt werden, andernfalls wird Ihre Rückgabe abgelehnt. Bitte bestätigen Sie die Rücksendeadresse mit unserem Kundenservice.
Ein gültiger Rücksendeverfolgungscode (mit der korrekten Rücksendeadresse) muss an das Kundensupport-Team gesendet werden, um Ihre Erstattung zu bearbeiten.
Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels werden wir diesen prüfen und dem Kundenkonto den ursprünglichen Kaufpreis abzüglich der Versand- und Bearbeitungsgebühr innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des zurückgesandten Artikels in der Rücksendeeinrichtung gutschreiben.
Alle Rücksendearrangements und -kosten liegen in Ihrer Verantwortung, und es wird außerdem eine Bearbeitungsgebühr von $/€/£5 abgezogen. Versand-, Versicherungsversand- und Garantiekosten sind nicht erstattungsfähig.
Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und in der ursprünglichen Währung zurückerstattet. Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenherausgebers. Mögliche Unterschiede im erstatteten Betrag können von Schwankungen des Wechselkurses abhängen und werden nicht erstattet.
Wir erstatten keinem Kunden den Kaufpreis, dessen Bestellung nicht zugestellt wurde, weil die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse unvollständig oder falsch war. Wir erstatten einem Kunden nur dann den Kaufpreis oder bieten eine erneute Zustellung an, wenn das Paket vom Transportunternehmen als unzustellbar eingestuft wird und die angegebene Adresse korrekt ist. Wenn Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, das Transportunternehmen zu kontaktieren und das Problem zu klären oder einen Anspruch auf das fehlende Paket geltend zu machen.